Organigramm

Die Aufgabenschwerpunkte des Bereichs IT-Support, -Schulung und Multimedia sind:

• Hotline-Betrieb: Zentrale Anlaufstelle für Mitarbeiter und Studierende in allen Fragen zu universitären IT-Dienstleistungen, insbesondere Vergabe von Zugangsrechten für Rechner, Räume, E-Mail, Speicher u.a.; allgemeine Benutzerverwaltung
• Koordination des IT-Kursprogrammes, Abhalten von Infoveranstaltungen, Kursen, Workshops und Firmenpräsentationen
• Information der Benutzer über WWW, Twitter, Mailinglisten, Aushänge, Schriften und Merkblätter, Kursankündigungen
• Beratung und Schulung zu vielen Themen der IT, speziell den Internet-Diensten (E-Mail, Groupware, WLAN, mobile Endgeräte), zur Rechnernutzung und Anwendungssoftware
• Beratung und Unterstützung zur Nutzung von Ein-/Ausgabegeräten wie Drucker, Plotter, Scanner und entsprechender Software
• Produktion großformatiger Poster und Unterstützung bei der Erstellung
• Verkauf von IT-Handbüchern, Kabeln und Netzkomponenten
• Verleih von Medientechnik-Ausstattung des Rechenzentrums
• Betreuung des in Hörsälen und Seminarräumen uniweit eingesetzten Multimedia-Equipments mit Einweisung in und Schulung für die Nutzung der Geräte.
• Koordinierung und Durchführung von Wartungs- bzw. Gewährleistungseinsätzen
• Planung und Koordinierung der Beschaffungen von Multimedia-Equipment
• Schulung in und Unterstützung bei Videokonferenz-Anforderungen (Eigener Videokonferenzraum)
• Unterstützung beim Einsatz von Medientechnik bei Veranstaltungen der Universität und der Durchführung von hybriden Lehrveranstaltungen
• Unterstützung bei Audio- und Videoprojekten, Betrieb eines AV-Studios
• Unterstützung bei der Durchführung von Vorlesungsübertragungen und
  -aufzeichnungen; Betrieb der Streamingplattform "Lecture"
• Betreuung und Beratung der Nutzung der Online-Kommunikationsplattform Zoom im Rahmen der Corona-Pandemie

• Betrieb und Weiterentwicklung der E-Learning-Plattform WueCampus
• Betrieb und Weiterentwicklung der fallbasierten Onlineplattform CaseTrain
• Betrieb und Weiterentwicklung des Webauftritts der Universität (CMS TYPO3)
• Betrieb und Weiterentwicklung weiterer Webanwendungen (Horde Webmail, WueAddress, Helpdesksystem OTRS, Webstatistik Matomo (ehem. Piwik))
• Internes Bereitstellen von Tools zur Softwareentwicklung (Git-Server, Phabricator Entwicklungsplattform)
• In-House Softwareentwicklung

Der Bereich Kommunikationssysteme umfasst die folgenden Aufgabengebiete:

• Erstellung, Fortschreibung und Umsetzung eines Vernetzungskonzeptes für den Bereich Lehre und Forschung
• Planung, Aufbau und Betrieb des universitätsinternen Kommunikationsnetzes (inkl. WLAN) und Anpassung an technische Entwicklungen und veränderte Benutzeranforderungen
• Planung, Aufbau und Betrieb der Anschlusspunkte zu den externen Netzen
• Planung und Koordinierung der Beschaffung von Datennetz-Komponenten
• Unterstützung der Universitätseinrichtungen bei Planung, Aufbau und Betrieb lokaler Netze
• Zusammenarbeit mit den IT-Bereichsmanagern und Netzverantwortlichen bei Datennetzerweiterungen und Störungen
• Unterstützung der Universitätseinrichtungen bei Fehlersuchen und Fehler­diagnosen
• Erstellung und Aktualisierung der digitalen Vernetzungspläne
• IT-Security (operative Gruppe)
• Durchführung von Pilotprojekten
• Betrieb und Weiterentwicklung der VoIP-Telefonanlage
• Administration und operative Ausbildung von Fachinformatikern – Systemintegration
• Leitung der Cisco Network Academy

Die Aufgabenschwerpunkte dieses Bereichs sind:

• Betrieb der zentralen Server-Infrastruktur (physische Server und virtuelle Infrastruktur): Hardware, Firmware, Betriebssystem, Updates, Patches, Monitoring
• Betrieb der zentralen Speicher-Infrastruktur (SAN, Speichersysteme, Tape Libraries)
• File-Services, Backup, Archivierung
• Betrieb des HPC-Clusters
• Betrieb von Rechnerarbeitsplätzen im Benutzerbereich des Rechenzentrums
• Technischer Support für die Computer-Pools
• Betriebssystem-Deployment für Endgeräte (PCs, VDI-Umgebung)
• Softwareverteilung für Endgeräte
• Betrieb des zentralen Verzeichnisdienstes
• Betrieb der E-Mail-Umgebung inkl. Spam- und Virenabwehr, Listserver, Synchronisation mit mobilen Endgeräten
• Betrieb von Spezialservern (Datenbank-, Print-, Lizenz-, Boot-, MS-Update-Server etc.)
• Beratung und Unterstützung für Systemadministratoren dezentraler IT-Systeme

Die Aufgabenschwerpunkte des Bereichs IT-Recht, Lizenzmanagement, E-Procurement sind:

• Beratung der bayerischen Universitäten und Hochschulen in IT-Rechtsfragen
• Koordination von Lizenz- und Beschaffungsthemen im Austausch über die Arbeitskreise in Bayern, Bund und DACH
• Abschluss von Rahmenverträgen in Zusammenarbeit mit weiteren bayerischen Universitäten und Hochschulen
• Betrieb der Lizenzmanagementsysteme OpenLM, Spider License und Asset sowie des Vertragsmanagementsystems Spider Contract
• Beratung zu Lizenzierungs- und Beschaffungsfragen
• Betrieb und Weiterentwicklung von WebShop und StudiSoft sowie des bayerischen Projekts Webshop4All
• Beschaffung von Hard- und Software, insbesondere für das Rechenzentrum und für WAP-Cluster
• Prozesse im RZ (z. B. RZ-Bestellungen, IT-Inventarverwaltung)

Die Aufgabenschwerpunkte sind

• IT-Security (JMU-CERT)
• Bearbeitung sicherheitsrelevanter IT-Vorfälle an der JMU
• Projekt- sowie vorfallsbezogene Zusammenarbeit mit CERTs/CSIRTs anderer Einrichtungen, Behörden und IT-Dienstleistern
• Planung, Aufbau und Betrieb von zentralen und sicherheitsrelevanten Komponenten und Diensten
• Beratung der IT-BMs, des Rechenzentrums, des ISB/DSB/CIO sowie weiterer zentraler Einrichtungen der JMU in Fragen der IT-Sicherheit